よくある質問

会員登録を行うメリットは何ですか?

会員登録を行うと、会員価格でのお買い物や、アドレス帳で配達先の管理を行う事が出来ます。
また、配達完了メールの利用なども可能です。

※年会費は一切かかりません。(初年度、翌年以降も一切かかりません)

※会員登録料もかかりません。

パスワードを忘れてしまいました。

新しいパスワードを設定しなおすことが出来ます。
ログインボタンの下にある『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックし、会員IDと連絡先電話番号を入力してください。
しばらくすると、登録してあるメールアドレスに、パスワード変更用URLが記載されたメールが送信されます。

支払方法は何がありますか?

クレジットカードによるお支払と月次支払(法人会員のみ)があります。

使用できるクレジットカードは何ですか?

以下のカードがご利用になれます。

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
  • DinersClub

利用できるクレジットカード

ALSOK電報ではこちらのクレジットカードがご利用になれます。

配達可能な地域はどこですか?

以下の地域での配達が可能です。

  • 全国配達可能(沖縄県を除く)
  • ※離島への配達は行っておりません。

注文から配達までどのくらいかかりますか?

注文時間と配達可能については、以下のようになります。

  • 当日12:00まで受付   当日中にお届け
  • 当日12:00以降の受付  翌日中にお届け

尚、場所によっては上記の日数より1日多くかかる事がございますので 注文の際に配達希望日の欄でご確認していただくか、
TOPページの「最短配達日の検索」からご確認ください。

注文した電報の、現在の状況を知りたい。

ログイン後のマイページの、購入履歴にて確認することが出来ます。
マイページへはこちらから。 (会員IDとパスワードが必要となります。 )

受け取り主が留守の場合、どうなりますか?

ポストがある場合にはポストに投函いたします。ポストが無い場合には、ご不在票で再配達の調整をさせていただきます。

電報は何文字までですか?

メッセージの上限は300文字です。

メッセージを届いたことを確認できますか?

はい。ご確認いただけます。配達完了の際に配達完了のEメールが送られます。(会員限定サービスです)

海外へのお届けは可能ですか?

海外への配達は行っておりません。

配達日や時間の指定は出来ますか?

配達希望日はご指定が可能です。細かい時間の指定は出来ません。「午前」「午後」「希望無し」の中から希望の時間帯をご選択いただけます。

支払い方法は?

個人会員の方はクレジットカードがご利用いただけます。
法人会員に方は月次支払かクレジットカードがご利用いただけます。

領収書は発行できますか?

申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
クレジットカードのお客様はクレジットカード会社から発行される請求書をご利用いただけますよう お願いいたします。

会員にならなくても利用できますか?

ゲスト購入がご利用になれます。(会員特典はご利用になれません)

セキュリティーが心配です。

当サイトは、信頼と実績の「ALSOK SSL」によって暗号化されております。
安心して、ご利用になってください。

メッセージカードに印字される内容は何ですか?

メッセージカードに印字されるのは

  • 受け取り先情報
  • メッセージ本文
  • 差出人情報
  • 企業ロゴ(法人会員のみ)※印字の「有」「無」が選択できます。

退会をしたいのですが。

個人会員の方はマイページから「退会する」から退会する事が出来ます。
法人会員の方はお電話で退会をお受けいたします。

電話やFAXでの申し込みは可能ですか?

電話でのお申し込みは現在準備中です。
FAX受付については法人のお客様からのみ受け付けております。(別途手数料¥160(税別)/一通 頂いております)
ダウンロードはこちらから FAX注文連絡票 ダウンロード(Zip形式)

キャンセル、内容の変更は可能ですか?

キャンセルは可能な限りお受けしておりますが、既に配達中や配達が完了している場合は お受けすることが出来ません。
また、配達中の場合は料金の返金は出来ませんので、ご了承ください。
ご連絡はALSOK電報コールセンターまで。03-3746-5305

敬称、ニックネームでも届けられますか?

敬称はリストから選択することが出来ます。
ニックネームでのお届けは承っておりません。

モバイルからの受付は可能ですか?

モバイル専用サイトはございませんが、一般サイトへの携帯電話からの アクセス、申し込みは可能です。

注文履歴は確認できますか?

「マイページ」から閲覧が可能です。
マイページへはこちらから。 (会員IDとパスワードが必要となります。 )

届けたい日の何日前から申し込みが可能ですか?

3ヶ月前から注文が可能です。

カードの引き落としはいつですか?

各クレジットカード会社や契約内容によって異なりますので、ご契約をしているクレジットカード会社へ お問い合わせください。

サービスは年中利用できますか?

はい。ただし、不定期にサーバーメンテナンスを行いますので、メンテナンス中については注文を お受けすることは出来ません。

従来の電報とは異なるサービスのようですが、安心して利用できますか?

インターネットや業務の効率化をはかりコストダウンに努めてこの価格を実現いたしました。
信頼性とコストダウンを両立させたサービスを安心してご利用ください。

送料はかからないのですか?

台紙料金に送料も込みの値段でご提供しております。

受注完了メールや配達完了メールが届かないのですが?

会員情報のメールアドレスを携帯電話のものにしている場合などフィルタがかかっているような場合は 受信できないこともございます。事前にフィルタ解除の設定をお願いいたします。

携帯電話のメールをご利用の場合はドメイン指定の解除をお願いいたします。

ドメインは「@alsok.co.jp」です。

花の注文もしたいのですが?

電報と花のセットで承っております。

花に立て札を付けて注文したいのですが?

立て札はサービスで付けさせていただいております。

立て札は横にも出来ますか?

縦、横どちらかで承っております。

立て札に入る文字数に制限はありますか?

特に制限はございません。ただし、あまりにも体裁が悪くなる場合においてはご相談をさせていただきます。

花と電報は一緒に届くのでしょうか?

申し訳ございませんが別々の配達となります。

花を購入する際はクレジットカードしか利用できないのでしょうか?

初回の取引のみクレジットカードでのご精算をお願いしております。
2回目以降はご連絡を頂いた上で銀行振り込みが可能なように致しますので、ご相談ください。

注文がうまくできないのですが?

「ALSOK電報」サービスでは「インターネットエクスプローラー」などのブラウザの設定で
1.Cookieの設定を「有効」にする。
2.JavaScriptの設定を「有効」にする。
以上の条件が必須となっております。ブラウザの設定をご確認ください。

電報メッセージカードのプレビューは見る事は出来ますか?

はい、可能です。配達に必要な情報を全て入力した後に「電報メッセージカードプレビュー」の
の画面が出てきます。「AdobeReader」がインストールされている必要があります。
※ソフトをインストールするためのバナーも表示されていますので、まだインストールされて
いない場合はこちらでインストールを行ってください。又、プレビューで見たメッセージカードは
「AdobeReader」の機能を使って印刷することも可能です。
AdobeReaderのダウンロードはこちらからget adobe reader

一度に複数の電報を注文したいのですが?

はい、可能です。マイページの中に「一括注文」というメニューがございます。
こちらを使用して一度に「20注文」まで行うことが出来ます。
※あらかじめよく使用するメッセージや差出人ロゴ等の情報を登録しておくことをお勧め致します。

よく使用するメッセージ(電文)を登録しておきたいのですが?

はい、可能です。「MYメッセージ」という機能がございます。
注文の途中やマイページからもよく使用するメッセージがご登録いただけます。
ご注文の際は「MYメッセージから選択する」というボタンをクリックしてください。
登録数の制限はございませんのでご自由にご登録ください。

支払い方法が銀行振込の場合請求書は発行されるのでしょうか?

お支払い方法が銀行振込の場合は「ご請求書」を発行させていただきます。
この際「郵送」をお選びのお客様は「請求書発行手数料¥200(税別)」が別途必要です。
「WEB請求書」をお選びのお客様は請求書手数料は¥0です。
会員登録の際にご選択いただけます。但し、請求書発行方法の変更が必要な場合はお手数ですが
ALSOK電報コールセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。(03-3746-5305)
「請求書サンプル」ダウンロードはこちらから WEB請求書のサンプル

最短の配達日を確認したいのですが?

TOPページや各ページのナビゲーション(茶色の帯状のメニュー)に「最短配達日検索」という
メニューがございますので、こちらからご確認いただけます。

電報に会社のロゴを印刷したいのですが?

マイページや注文の途中でロゴデータの登録が可能です。カラーでの印刷も可能です。
登録できるファイルの種類はbmp、gif、jpg、jpeg、pngのファイルです。
ファイルのサイズは30KB以内です。ロゴに登録する画像は縦10mm×横50mmを想定しています。
このサイズを超える画像は縮小されますので、縦横比が極端に異なるファイルは正常に表示されない場合がございます。

注文した内容に間違いがあった場合修正は出来ますか?

ご注文をいただいてからすぐであれば修正は可能です。(メッセージ部分を不可)
お時間が経過してしまった場合はお答えすることが難しい場合がございます。
一度お問い合わせください。ALSOK電報コールセンター 03-3746-5305

よく使用する差出人を登録しておくことは出来ますか?

はい、可能です。差出人情報においてもよく使用する情報は登録しておくことが
可能です。